UIA專業航空培訓機構

在高雄成立多年的UIA航空培訓機構，因為主推客製化教學，以及擁有一群專業卻親和用心的師資團隊，因為持續保持超過的錄取率，已是許多學員指定選擇的優質高雄空姐補習班！

UIA航空培訓機構的特色是可以單堂選擇自己想要加強的部分，也可以彈性選擇時數方案課程，而小編今日整理出學員反應熱烈的情況模擬題型大綱分享給大家，今天由Lyna老師帶領大家，實際模擬操演不同的的機艙內乘客情況，內容究竟有哪些呢？ 往下一探究竟～

UIA狀況模擬題型

以下是乘客情況的實際模擬與應對演練

1.乘客喝醉酒的處理

2.導遊帶頭做出不合理要求

3.乘客行李過重仍需要空服人員協助

4.飛機延誤造成的情緒反應

5.不繫好安全帶

6.對空服人員騷擾

7.手機不關機

8.想吃的餐點沒有了

9.怕別人不知道他是會員的卡客

10.升等商務艙＆索取商務艙的東西

11.腳臭 體臭 體積胖

12.身體不適 需要判斷就醫

13.喧嘩的乘客

14.孩童哭鬧不止

15.第一次搭乘且非常緊張的乘客

16.安撫遭遇亂流驚恐的旅客

17.乘客向空服員索取電話號碼

18.已經降落仍然要購買免稅品

19.想要參觀駕駛艙

20.獨自旅行的青少年或孩童

分組進行團體，團討題目：

a.請討論你們這個TEAM對長榮航空能有什麼貢獻？

b.請問身為形象立牌人物需要具備什麼條件？

c.請團體一起設計一款新的制服，並且由一位代表上台說明制服的樣式

個人上台答題演練：

a.除了飛安好，可以旅遊之外，有沒有其他動機？

b.請你準備一個我們沒有問到的題目，自問自答

c.請舉一個實際經驗 證明自己可以臨危不亂

d.請舉一個實際案例 證明自己有危機處理的能力

※以上題目均在UIA可以練習喔，講師們也會從旁協助，給予最專業的指導，想了解更多的練習過程，趕快來找我們喔

UIA專業航空培訓機構

官方line群:@uia_tw

聯繫電話:0909365507

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『夢想出發，空服員輕鬆考取計畫』

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