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(圖片來源: https://goo.gl/z9gP3x )

2016年高鐵的面試流程及心得分享

(如需轉載及借用，須註明出處)

 

高鐵報考流程

站務員/ 服勤員

分為五大關卡 1.投遞履歷 2.自我介紹&廣播詞 3. 筆試 4.面試 5.體檢

 

第一關:投遞履歷自傳

※高鐵非常非常喜歡有工作經驗的人，所以履歷相對來說要寫得比較豐富

※中英文自傳，中文500字，英文約1500~2000字元

※履歷這一關會刪掉一半的人以上喔!!!

 

第二關:自我介紹&廣播詞部分(2016年更新)

1.自我介紹(中文)

2.廣播詞考題，會給你一張紙，上面有五段廣播詞，有中文也有英文，隨機抽考。

在念之前會給你一些時間看，可以在心中默念一次。

第三關:筆試部分

筆試時間 ：講解1.5小時，測驗時間1.5小時

接待人員都是HR 面試官為高層/董事。

2016年履歷通知1000參加筆試，300人參加面試。

(筆試完全以成績取勝，與外貌無關，HR非常重視志願的選填，

因此會把站務員跟服勤員的工作內容說明得很清楚)

 

分成四大類別：英文/ 數學/ 邏輯/ 專業

會給一本試題，分成四類。

英文的部分如果多益成績在600分左右應該是沒有問題：

 

英文考題分為三大類1.克漏字選填 2. 文意選擇 3.閱讀題（兩篇三小題）

(時間30分鐘)

總題目約在40題左右 (2016年初招募閱讀考題為舞蹈與房地產建築 )

 

邏輯題 約40題(時間22分鐘)

一般常見的幾何邏輯題，答題速度要快，不然有可能寫不完

(先寫自己有把握的，不會的題目先跳過剩下的時間再寫。)

 

數學題 約50題(時間10分鐘)

有單位換算（公升毫升換算）、分隔島種樹題、烏龜爬山30尺幾天爬完...

(一樣先寫自己有把握的，不會的題目先跳過，有剩餘的時間再寫。)

 

申論題(時間15分鐘)

例如：

『台灣高鐵在你心目中的影響』

『台灣高鐵對你的而言的價值是什麼』

『台灣高鐵的社會責任』

※作答方式:會給一張A4大小的紙作答，字數約落在200-300字左右。

其實答案就在高鐵官網裡的”關於高鐵”，可以參考台灣高鐵官網的白皮書，

有董事長的言論與企業文化等等，可以濃縮其重點，再加上與自己的關聯性寫成有起承轉合的文章。

例如：可以具體描述自己為高鐵的忠實粉絲，多年的支持者，

從學生優惠開始到現在的商務優惠等等，用實際行動來支持台灣高鐵。

※完成以上筆試後，等待後續的面試通知。

 

第三部分:主管面試

面試地點在：桃園運務大樓 冷氣很冷。

 

到場先換證，再到小房間等待，接著依續進入房間面試。

接待人員為HR, 面試考官為資深主管跟董事。

2016年一招面試官三人，兩女一男。

考官親切，可以坐著回答，可以穿著外套。

對於履歷內容詢問的非常仔細，排斥一臉看起來要考空服員儀態回答很制式的考生。

 

面試考古題分享：

Q : 請你用中文自我介紹，或者是用英文自我介紹。（隨機）

Q: 請問你上一份工作讓你印象最深刻的情況是什麼？ 你怎麼做危機處理？

Q:  請問你有報考空服員的面試嗎？（請問你是把台灣高鐵當成考空服的跳板嗎？）

Q: 看你的志功經驗很多，我們也有很多合作企業有在舉辦志功活動，你為什麼沒有去面試？還是是否需要幫你引薦？

Q: 最近的台南地震，讓高鐵停駛的事件，你會怎麼處理？（答題重點不是只有親和力或笑容，而是具體描述怎麼一人去面對一千名顧客的抱怨，如何獨當一面解決問題）

Q: 你為什麼選擇『站務員』或『服勤員』這個職缺？（考官想要聽真實的答案，想要知道你是經過思考後做的決定，並且可以在這個職位上任職很久）

 

以上面試時間每人約20-30分鐘不等，面試過程要一直保持笑容，以及服務業具備的親和力。台灣高鐵在人才的篩選上很嚴謹，考生面試時也要謹慎待之！

※面試小技巧：可以在自我介紹時，不要太流於制式，加一些對於高鐵的用心準備，做足功課。對於車次，分站的認識，甚至是車次的編碼，以及自己的特質可以帶給乘客什麼樣實質的幫助。

高鐵講求快，有效率，因此回答上不要太吞吞吐吐，要利落掌握時間喔。

(圖片來源: http://goo.gl/EnqR1g )